勇于争先 敢于领先 善于创先 —— 汇金银行2023年柜面评选工作小结

• 2023年，金堂汇金村镇银行组织开展“最美柜员” “主管之星”系列评选活动，在全体柜面人员中掀起一阵学比赶超的技能练兵高潮，营造敢于争先、勇于领先、善于创先的积极向上氛围，增强柜面人员业务技能，提升金融服务水平。

  

  （有序组织晨会）

  根据优质文明服务要求，经反复讨论、面对面交流等方式广泛征集意见建议，金堂汇金村镇银行制订了柜面评选工作方案。由会计结算部、零售业务管理中心联合牵头，合规审计部及各营业网点配合，从业务操作、业务技能、柜面服务、综合表现等四个维度，对柜面人员进行量化打分和综合评定，按月评选“最美柜员” “主管之星”，在全行进行通报表彰奖励。

  

  （主动开展厅堂宣传）

  自2023年4月评选工作启动以来，25名柜面人员踊跃参与、努力学习、增强技能、提升服务。共提出系统优化建议12条、操作管理优化建议6条、协助支行管理事项62人次，评选“最美柜员”、“主管之星”称号各9人次，共计12名员工获得表彰奖励。

  

  （“三冠”最美柜员王艳）

  

  （“三冠”主管之星王琴）

  各营业网点在评选工作中体现出良好的团队氛围，引导网点员工相互传帮带，积极支持员工参与组织全行业务培训，鼓励员工承担支行外拓组织工作，给予员工创先争优的展示平台。

  管理部门坚持表彰先进、勉励后进、整体提升的思路，通过集中座谈、个别交流、技能培训等方式，征集合理化建议，引导员工发掘自身优点、找到工作短板、提出改进措施，通过一点一滴积累、相互提携积累，推动实现共同进步。

  

  （柜面人员主动外拓宣传）

  

  （厅堂解答业务难题）

  

  （三名主管将在银行业协会培训所学运用于行内培训）

  在评选过程中，不仅挖掘出一批具有内训能力的主管，也激励出一批不甘落后、奋起直追、进步巨大的员工，员工积极性得到充分调动，管理部门收获管理经验，营业网点团队氛围更加向上，为广大客户提供更加优质的金融服务。

  

  （管理部门组织网点人员面对面谈心）