先学带后学 常思促常悟 —— 我行开展柜面业务及服务培训会

• 2023年6月13日，金堂汇金村镇银行组织柜面人员在金鹰路三楼会议室开展柜面业务及服务研讨培训会。

  

  今年5月，我行组织王琴、刘梦曦、曾月、陈芷萱4名会计主管参加了由四川省城商行协会组织的会计主管履职能力提升培训班，对监管形势、业务管理、培训提升等内容进行了学习。她们本着“先学带后学”的培训理念，主动运用培训所学，研究制订转培训方案并认真开展培训。

  本次培训打破传统，创新模式，从内容准备到组织实施均由该4名会计主管负责，她们独立构思、制作课件，针对工作中“案防合规”“投诉处理”“疑难杂症”三类问题，通过小组竞赛方式进行。首先通过竞选组长振奋士气，再以趣味小游戏的氛围将培训切换至竞赛模式，大家相互提问探讨，现场气氛积极、员工求知主动，更是出现了“1V1”现场battle的场面。参训人员表示，通过新颖的教学形式在相互研讨中收获了从不同角度去解决问题的思路和措施。下一步我行将从培训的现场控场、环节设置、事前准备等方面总结经验，提升培训效果的同时培育内训师，进一步提升我行柜面服务质量。