厅堂服务展风貌 明星标准在身边 ———— 我行参加四川银行业“厅堂服务明星”竞赛纪实

•   2019年10月29日，四川省银行业协会在成都举办2019年度四川银行业“厅堂服务明星”决赛暨2018年度银行业文明规范服务千佳单位表彰大会，我行荣获“厅堂服务明星”竞赛团体优秀组织奖，员工王琴获得优秀个人奖。

  【百日练兵】

    2019年3月，“厅堂服务明星”竞赛吹响号角，省内5家国有银行、12家股份制银行、11家城市商业银行、6家村镇银行迅速集结。面对空前强大的银行阵容，汇金人不惧强敌、奋起迎战。我行参赛选手坚持工作、备赛两不误，夜以继日、认真钻研、苦练技能：工作时，营业网点是训练场，标准服务、真诚待客，在实践中学习，在学习中总结，寻找厅堂服务真谛；休息时，课桌是训练场，复习理论知识，一题又一题，苦练服务礼仪，一遍又一遍，直到华灯初上，直到更深露重。

  

  【过关斩将】

    竞赛第一阶段是微视频海选，34进24，由公众投票产生。我行所提供的优质厅堂服务，得到了广大客户的肯定与支持，他们不仅自己投票，还自发地向周边亲朋好友推荐宣传，使我行在第一阶段胜出晋级。

    竞赛第二阶段是业务知识笔试，24进12，这是角逐决赛名额的关键环节。我行参赛队员王琴、郭庭明、罗丽梅沉着应对，凭借日积月累形成的扎实功底，让挑灯夜读的每一份辛劳都化作考场上的奋笔疾书，最终一举突围、挺进决赛。我行成为进入决赛仅有的两支村镇银行队伍之一。

  

  【决战沙场】

   2019年10月29日，“厅堂服务明星”决赛正式拉开帷幕，12支身经百战的队伍展开竞技。决赛以现场案例展示形式进行，我行从晨会、客户服务、厅堂微沙龙三个角度，真实还原日常厅堂服务特色，以标准服务和饱满热情诠释“创新、规范、坚韧、厚德”的汇金精神，展现汇金人“专业、专注、廉洁、高效”的良好形象，将“普惠金堂、厚德利人”的服务宗旨表现得淋漓尽致，赢得现场阵阵掌声与喝彩。

  

  

  满获而归

    经过激烈角逐，我行荣获2019年度四川银行业“厅堂服务明星”竞赛团体优秀组织奖，员工王琴获得优秀个人奖。“厅堂服务明星”竞赛不仅是一场比赛，更是各家银行交流学习的平台。在竞赛中，我行展现了汇金风采、收获了荣誉、更领略了大行风范、开拓了思维视野，感受到未来厅堂服务智能化、多元化、人性化的发展趋势和方向。我行将取长补短、不断提升，继续立足县域、下沉服务，坚持服务标准，丰富服务形式，建设小而精、小而美的一流村镇银行，为广大客户提供优质的金融服务。