客户点赞：“为老百姓办实事的银行”

• 5月14日，客户龚先生给金堂汇金村镇银行送来一面锦旗，上书“为老百姓办实事的银行”，对汇金银行上门提供金融服务表示感谢。

  

  取款密码记不清，无法支取“救命钱”

  事件回放至4月26日：龚先生手持三张存单，匆匆来到汇金银行竹篙支行要求提前支取存款。但由于输入密码错误，龚先生也不是存单上的客户本人，无法办理提前支取业务。见到龚先生非常着急，支行当班柜员便向他了解具体情况。龚先生表示：这三张存单是其父亲在汇金银行开立的。目前父亲因重病在成都市某医院重症监护室住院，虽然恢复了意识，但尚未脱离危险期，记不清密码，也不能亲自到柜台办理业务。由于所需医疗费用较大，急需支取这三张存单上的存款。如果不能及时治疗，将有生命危险。

  生命无价时不待，上门服务解疑难

  根据相关规定，龚先生的父亲忘记存单密码，须由其父亲本人持有效身份证件到银行柜面办理密码挂失重置业务后方可取款。但龚先生父亲因在医院重症监护室无法本人亲自办理，且不及时治疗将有生命危险。本着客户至上的服务准训，支行行长立即与总行业务主管部门沟通，决定为客户提供上门服务。由于重症监护室仅在每天下午有半个小时允许探视，支行行长及工作人员立即携带《授权委托书》等资料，驾车一个多小时前往龚先生父亲就医医院。趁着半小时的探视时间，工作人员为龚先生的父亲办理了授权业务，委托龚先生全权代理存单密码重置及提前支取。随后龚先生及时取款并为其父亲支付了医疗费。因治疗及时，龚先生父亲病情迅速好转并脱离危险期，目前已转回本地医院疗养。

    

  病魔无情人有情，汇金服务暖人心

  于是便有了文章开头一幕。在父亲病情稳定后，龚先生特意将一面锦旗送到汇金银行。他代表一家人感谢汇金银行及时提供上门服务，帮助其重病父亲得到及时救治、脱离危险期。他表示，这次上门服务让他们深刻体会到汇金银行的暖心优质服务，今后将一如既往地信赖、支持汇金银行。