内强素质 外塑形象----我行成功举办“汇金礼仪风采”大赛

• 为增强全员服务意识，规范服务行为，促进网点服务形象打造，展示礼仪培训学习成果，推进优质服务工作。5月9日由金堂汇金村镇银行（以下简称我行）团支部组织的以“内强素质，外塑形象”为主题的“汇金礼仪风采”大赛在金鹰路大会议室举行。我行全体行领导，西南航空专修学院李灵副院长、李静老师作为评委出席，全体员工参加了本次比赛。

  

  业务运营部团队风采展示

  

  业务运营部团队风采展示

  本次礼仪风采大赛分为团体赛和个人赛两个阶段。团体赛全行参与，支行、部门共组成10支队伍参赛。10支队伍以饱满的精神状态、创新的展示方式、标准的服务礼仪动作，为全行员工展示了汇金银行员工队伍的风采。

  第二阶段个人赛，经过赛前抽签分组，参赛选手按组进行个人风采展示、情景表演、礼仪知识问答三个环节。在个人风采展示环节，展示了站姿、坐姿、行姿等服务礼仪规范动作，融入背景音乐、编排走位、旁白配音等创意元素，让个人风采展示环节更生动。情景表演环节，结合工作实际案例，选手们按组搭档，根据场景需要分角色进行现场表演，以规范的服务礼仪将营业网点每天都会发生的业务操作、产品营销、突发状况处理等情况演绎得生动到位。情景表演展示了选手们在日常处理客户问题上有分寸、懂方法、讲原则、守礼仪的规范化流程，收获了全场阵阵掌声。在礼仪知识问答环节，全方位考察了选手对服务礼仪知识掌握程度。

  

  个人赛情景表演

  

  个人赛礼仪知识问答

  营业部、业务运营部、会计结算部获得礼仪风采优秀团队，倪茂颖、林玲、何汶瑾、权伟伟、王翼、刘洁6位员工获得礼仪形象之星。

  

  评委同礼仪风采优秀团队合影

  

  评委同礼仪风采之星合影

  比赛结束后，西南航空专修学院李灵副院长，吴鲜平行长就本次比赛进行点评，希望通过本次礼仪风采大赛，深化我行优质文明服务，要求全行员工要主动丰富、提升服务工作的内涵和层次，将礼仪深入到日常工作中，塑造汇金银行文明守礼的企业形象。

  

  甘永军董事长总结发言

  

  吴鲜平行长作点评

  

  西南航空专修学院李灵副院长作点评

   甘永军董事长在活动结束后作总结发言，就我行“青年文明岗”、“青年文明号”创建活动作动员，并对创建工作提出工作要求，宣布创建活动正式启动。希望全行员工发扬“务实、坚韧、创新、规范、厚德”的汇金银行精神，低调务实、积极作为，以专业的服务、规范的礼仪、扎实的业务，打造“专业、专注、廉洁、高效”一流村镇银行。