创新模式 让培训“有笑”更“有效” —— 汇金银行开展零售业务专项培训

• 如何提升培训质效？如何调动全员积极性？如何营造轻松培训氛围？带着对培训模式不断优化的思考，2024年4月24日我行首次采用“培训版块认领、培训师自荐、培训内容自拟、测试题目自定”的方式展开零售业务专项培训。

  一、版块认领，讲师自荐

  本次培训将零售业务分为文明优质服务、网上银行、自助设备、智能终端、聚合支付、存款保险等六个版块，各营业网点根据自身优势认领其中一个版块并自荐培训师。

  二、自拟内容，自定题目

  各营业网点培训师根据选定的版块，结合我行管理办法、相关规定及实际操作等情况，以PPT、文档、表格、脱口秀、表演等形式自拟培训内容，并根据内容自定测试题目，提交零售业务管理部门汇总。

  三、轻松培训，突显实效

  来自不同营业网点的4名会计主管、2名综合柜员组成本次培训“讲师天团”，他们以轻松明快的语言、幽默风趣的案例、清晰明了的PPT，向参培人员呈现出一场别开生面、活泼生动、轻松有趣的零售业务培训。

  

  四、学员互动，提质增效

  学员“找茬”、讲师“发难”、抢答“夺分”、投票“争冠”，趣味互动、你拼我赶的模式，打破传统培训沉闷的气氛，使得培训现场热闹非凡、兴致昂扬。争先恐后的回答、愉悦爽朗的笑声，氛围感直接拉满。

  

  五、测试考核，初现成效

  培训最后，零售业务管理部门组织参培人员进行现场测试。测试题目由各网点提交52道题目中精选的24道，外加1道附加题组成。轻松高效的培训让参培人员牢记业务知识点，答题如鱼得水、游刃有余，测试平均分93.44分，个人最好成绩99分。

  

  三人行，必有我师焉。培训模式的创新是一次大胆的尝试，在这里，每一位人员都是主角，是参与者、学习者、交流者，更是组织者、培训者、考核者。我行将从实效出发，不断创新模式，让培训“有笑”更“有效”。