汇金银行开展小微客户经理营销能力训练

• 为有效践行服务乡村振兴战略，提升客户经理服务小微三农业务能力，本行于2021年8月30至9月9日开展客户经理营销能力提升训练。

  本次训练得到经营管理层的高度重视，行领导亲自参与设计训练流程，确保训练取得实效。训练分为沟通技巧学习演练和场景模拟演练两个阶段，由行领导及优秀营销能手组成教官团，32名信贷条线相关机构负责人及客户经理组成学员团共同完成训练。

  

  部分教官分享营销技巧和经验

      学习演练阶段，教官将自身的营销技巧和经验进行分享，学员结合教官分享内容和自身营销体会进行5分钟即兴发言，教官对学员的发言做点评和指导。通过该阶段的训练，学员认识到自己在营销技巧、服务水平以及肢体动作、微表情等细节中存在的问题，找到提升语言沟通能力的方向。

  

  部分学员进行发言学习演练

  场景模拟演练阶段，学员结合学习演练阶段教官提出的问题和建议，自行设定场景和身份，邀请教官作为演练对象进行场景模拟训练。通过营销场景模拟，真实暴露出学员在沟通交流、行为仪表上等方面存在的不足。结合教官的指导，学员努力克服在陌生环境与人交流中的紧张感和拘束感，提升自信心和专业度。

  

  部分学员进行场景模拟演练

  通过本次训练，一定程度上增强了本行营销人员的沟通交流水平。下一步，本行将持续开展各种形式的能力提升训练，努力打造服务小微三农的业务“铁军”，为小微业务转型打牢基础。