汇金银行开展第二期客户经理技能提升训练

• 为进一步提升客户经理业务技能，在第一期营销能力训练的基础上，我行于2021年10月11日至14日开展第二期客户经理技能提升训练，重点提升客户经理小微信贷业务尽调能力及报告撰写水平。

  

  （训练现场）

  本次训练分为行长讲座、产品细则解读及技能专题分享、业务差错查找及业务知识考试、实例演练四个阶段，30名信贷条线人员分为6组参与训练。以我行易猫贷产品为主线，循序渐进，逐步引导解决客户经理在小微信贷业务尽调分析和报告撰写中常见易错问题。

  第一阶段行长讲座。吴鲜平行长为全体学员讲解了易猫贷的经济学理论基础，开创性地将张五常经济解释学理论与小微信贷业务尽调方法深度结合，阐明我行小微信贷产品创新的理论基础，引导客户经理树立以现金流分析为核心的风控理念。

  

  （吴鲜平行长讲座）

  第二阶段产品细则解读及技能专题分享。研发小组组长魏帅对易猫贷产品细则进行详细解读，并对经营单位易猫贷信贷资料中常见问题进行分析。业务能手淮州新城支行副行长秦树骏对易猫贷实务中的尽调方法、资料收集、报告撰写、贷后管理等流程进行分享。

  

  （业务技能专题分享）

  第三阶段业务差错查找及业务知识考试。业务差错查找以小组为单位，团队合作共同对4篇尽调报告“找茬”。业务知识考试采用现场集中线上考试，个人成绩平均值计入小组成绩。

  

  （业务知识考试）

  第四阶段实例演练。现场下发案例材料及尽调报告模板，各小组根据材料当场撰写尽调报告。该阶段旨在鼓励学员合理分工、锻炼团队协作能力，与前三个阶密切关联，是对前三个阶段的巩固学习和检验。

  

  （现场撰写尽调报告）

  10月19日，我行召开总结表彰会。研发小组对本次训练中的各个环节进行复盘、讲解，进一步巩固和提升所学技能。行领导对训练进行点评，分享感悟，提出期望与要求。会议对三季度小微贷款营销先进单位及个人、营销能力提升训练优秀学员进行表彰。三个学习小组还为大家带来了幽默风趣的脱口秀表演。

  

  

  （表彰先进团队、先进个人）

  

  

  （表彰先进团队、优秀学员）

  

  （学员表演节目）

  吴鲜平行长在总结讲话中，对本次训练取得的效果给予了充分肯定，对下阶段工作提出了三点要求：一是学以致用，技能性地即学即用，理论性地消化运用、反复温习、终身学习；二是推广经验，行内其他条线培训也要借鉴本次培训经验；三是培养风控文化，提升风控能力。同时他强调，全行上下要认真学习贯彻坚守市场定位指标要求，切实履行支农支小职责，实现各项指标明显提升，努力完成全年工作任务。