电话银行操作指南

• 一、个人账户查询
   
  通过962663（省内）、028-962663（省外）语音提示和人工服务，输入银行卡账号或者身份证号码，可进行余额和明细查询。
   
  二、网点信息查询
   
  通过962663（省内）、028-962663（省外）语音提示和人工服务查询网点地址和网点联系方式。
   
  三、挂失业务
   
  通过962663（省内）、028-962663（省外）语音提示和人工服务办理紧急挂失业务。
   
  四、个人电话银行密码查询、密码修改及密码重置
   
  通过962663（省内）、028-962663（省外）语音提示和人工服务办理电话银行密码查询、密码修改及密码重置。
   
  五、投诉及建议
   
  通过962663（省内）、028-962663（省外）语音提示和人工服务提供投诉和建议。
   
  六、增值服务咨询
   
  通过962663（省内）、028-962663（省外）人工服务咨询我行实时增值服务。